Сервис дороже экономии

08 Октябрь 2013

«Система ценностей» покупателя пригородной недвижимости в этом году перетерпела важные конфигурации. Если все последние годы ценностью при выборе объекта эконом-класса была стоимость, то современный русский потребитель по примеру западного делает ставку на удобство и при выборе дачного объекта стал сначала ценить сервис и экономию собственного времени.

На рынке пригородной недвижимости стабильность цен удерживается в протяжении всего 2012 года. При всем этом считать, что рынок не развивается, было бы ошибкой. Сами участники рынка находятся в неизменном поиске новых путей. Так, к примеру, главные игроки равномерно приходят к выводу, что совместными усилиями можно достигнуть большей эффективности, и соединяются воединыжды, образуя партнерские общества с целью оптимизации продаж по принципу мультилистинга. Не обошли стороной происходящие на рынке конфигурации и потребительскую аудиторию: у нее появился новый ориентир.

В текущее время происходит формирование нового потребительского склада ума. Кризис миновал, строгая экономия осталась в прошедшем. Сейчас рынок стабилен, и это дает уверенность покупателю в следующем дне, позволяет планировать свои расходы. Он больше не опасается вкладывать средства в продукт, более того - готов платить за удобство. «Современный русский клиент равномерно приходит к «западной» системе употребления, когда сервис и удобство занимает одно из первых мест. Его выбор становится оптимальным, он держится не серьезной валютной экономии, а старается сберегать свое время», - гласит Асет Гайрабекова, генеральный директор компании «ДевиКо. Девелопмент и Консалтинг».

Понятие сервис в представлении клиента может включать в себя совсем разные услуги. К примеру, если клиент желает избрать удачный ему вид оплаты; сначала он будет рассматривать те поселки, в каких предложены наилучшие условия – длительная рассрочка, контракт с банком о льготном кредите либо возможность отсрочки платежа.

Также потребитель лицезреет удобство, когда компании предоставляют ему выбор пользоваться услугой по оформлению документов либо же заняться этим самому, дают консультации, способствуют в решениях собственника, связанных с предстоящим распоряжением земляным участком, в случае, если это была вкладывательная покупка. Таковой клиент нацелен на то, чтоб одна и та же компания продала ему участок, а в предстоящем оказала риэлторскую и юридическую помощь в перепродаже участка.

Приобретая участок без подряда, клиент дает ценность тем поселкам, где не надо волноваться о подключении коммуникаций и благоустройстве участков, предпочитая заплатить больше, но не ввязываться в бумажно-чиновничьи мытарства.

Не считая того, больше становится людей, которые не хотят без помощи других связываться со стройкой, наймом и контролем рабочих, покупкой стройматериалов и другими «прелестями», связанными с строительством дачи. Эта категория покупателей сначала рассматривает участки с подрядом и готовые дома.

«Конечно, не стоит гласить о том, что в секторе эконом- и бизнес-класса покупатели дачных участков не глядят на стоимость. Но в уходящем году стоимость закончила быть «первым и единственным» аспектом, - гласит Асет Гайрабекова. - Сейчас потребитель желает, чтоб его заботы, возникающие при покупке земляного участка, очень сократились, и всеми сопутствующими неуввязками занимались другие люди в силу собственной проф деятельности».

По данным компании «ДевиКо. Девелопмент и Консалтинг», «охотников» за обслуживанием становится больше.  По статистике на конец 2012 года каждый 6-ой клиент интересуется участком с подрядом; каждый 3-ий – возможностью рассрочки и 95% обратившихся в компанию тщательно расспрашивают об критериях подключения коммуникаций и сервисного обслуживания поселка.

Таким макаром, разумеется, что одним из основных трендов в дальнейшем году станет развитие девелоперами свойства обслуживания клиентов; развитие предпродажных и постпродажных услуг, также их более уплотненная консолидация с партнерами (банками, строй организациями и т.д.). Можно уверенно констатировать, что рынок достигнул насыщения, и его рост из количественного трансформируется в высококачественный.