Ведущий специалист:

+7 (902) 873-52-77

+7 (343) 213-28-77

Последние статьи

Наши партнёры

# # #

Полезная информация

Как «Аэрофлот» отреагировал на претензии Леонида Якубовича

Как «Аэрофлот» отреагировал на претензии Леонида Якубовича

Авиакомпания «Аэрофлот» не совершенно корректно ответила в собственном Твиттере на претензии Леонида Якубовича, которые он выразил в достаточно грубой форме ее сотрудникам. Напомним, что 15 марта шоумен ждал совместно с другими пассажирами самолет, но не выдержал и раскритиковал компанию за то, что она принуждает людей ожидать собственный рейс в течение 5-ти часов без пищи и напитков. Он стал призывать людей отстаивать свои права. «Аэрофлот» - мразь!» – орал Якубович, демонстрируя на табло, где светилась надпись «рейс задерживается».

Якубович был достаточно резок, но его осознать можно, ведь он является клиентом авиакомпании, и все его претензии были справедливыми. «Аэрофлот» не сделал официальных заявлений в СМИ, а только расположил в Твиттере запись о том, что поведение Якубовича там считают «хамским».

Это выражение увидел телеведущий Владимир Соловьев, который произнес по этому случаю, что ответ можно было написать и в более дипломатической форме. В ответ «Аэрофлот» написал, что там не понимают «зачем грубить и вести себя потому что Л.Якубович». Отметим, что компания избрала неформальный стиль переписки с читателями, хотя это официальный Твиттер «Аэрофлота», который следовало бы вести в более ограниченном духе, так как все это только портит репутацию наикрупнейшго авиаперевозчика Рф. Вот так работает компания Аэрофлот отзывы о сервисе которой нередко бывают негативными.

Скандал появился в вебе, разумеется поэтому в компании решили также отвечать через сеть. Но в этом случае работникам компании следовало бы просто извиниться перед Якубовичем, помня о том, что «клиент всегда прав». На этом бы инцидент был исчерпан, а компания не утратила бы репутацию. Ведь Якубович возмущался не случаем, его рассердило то, что компания, входящая в пятерку больших интернациональных перевозчиков, не соизволила предложить воды пассажирам, хотя цены на свои услуги она ставит высочайшие. А вот реакция «Аэрофлота» больше напомнила реакцию ребенка, чем приличного предпринимателя.


Похожие записи
«Почту России» ожидает реформирование

Министр связи и массовых коммуникаций Рф Николай Никифоров считает, что...

Читать полностью
Задержан Андрей Комиссаров из команды Миши Суходольского

Следственные органы МВД задержали директора ФГУП МВД «Охрана» Андрея Комиссарова....

Читать полностью
Компания, проходящая по делу «Оборонсервиса», одолела в тендере ФНС

Газета «Известия» докладывает, что компания «Безопасность и связь» Александра Елькина,...

Читать полностью