RETAIL INDUSTRY FORUM - площадка для общения с существующими и возможными партнерами

13 Март 2014

20 ноября 2012 в Москве состоялся каждогодний Retail Industry Forum, который в одиннадцатый раз соединил на собственной площадке ритейлеров и главных игроков рынка розничной торговли.

На мероприятии собралась активная и заинтересованная аудитория, которая открыто делилась своим опытом, оживленно беседовала и участвовала в формировании новых решений. Специалисты рынка окрестили мероприятие знаковым, и как отметила спикер Retail Industry Forum Лада Белайчук, Управляющий отдела исследовательских работ Cushman & Wakefield: «Обычно устроителям достаточно изредка удается собрать высококачественный пул ритейлеров но тут я увидела презентабельную аудиторию, включая федеральные и международные компании».

Открыл форум доклад Анны Федоровой, Управляющего проектов компании A.T. Kearney, который был посвящен стратегиям дифференцирования в продуктовом ритейле. Г-жа Федорова представила обзор текущей ситуации в мире и Рф, показала забугорные кейсы наилучших практик (на примерах Pingo Doce, Whole Foods Market, Trader Joe’s). Спикер отметила, что потребности и ожидания потребителей эволюционируют совместно с развитием рынка. Сейчас в мире есть такие тенденции ожиданий покупателей, как цены, скидки, ассортимент, качество и сервис. По словам Анны Федоровой, на данный момент в Рф становятся в особенности нужными свежесть, натуральность и аутентичность товаров.

Анна Лебсак-Клейманс, Генеральный директор Fashion Consulting Group продолжила выступления в первой секции. В ее докладе «Гибкое планирование поставок и структуры ассортимента для увеличения коммерческой привлекательности FASHION ритейла» на примерах обычного и гибкого планирования ассортимента был проанализирован опыт забугорных ритейлеров, также продемонстрированы кейсы компаний, которые прирастили цикл закупок с 2-х до 4-8. Г-жа Лебсак-Клейманс растолковала, что при отсутствии способности гибкой корректировки плана продаж понижаются характеристики эффективности.

Лена Петушкова, Маркетинг директора сети книжных магазинов «Буквоед», представила кейс, посвященный действенным стратегиям лидерства на падающем рынке при работе с современным потребителем. Г-жа Петушкова тщательно разглядела значение персонала при продаже книжек, его мотивацию, также сделала акцент на необходимости сопутствующих продуктов в прикассовых зонах и способностях дополнительного подарочного ассортимента.

Завершал первую секцию доклад Василия Мостицкого, Директора по маркетингу компании ENTER. Очень информативный по содержанию, заполненный мировой статистикой исследовательских работ и кейсами ритейлеров, доклад отменно раскрыл вопрос «Какие причины, не считая цены, будут определяющими в лояльности потребителя в 2013 году». Также г-н Мостицкий поведал, с какими сложностями столкнулась его компания при выходе на русский рынок, поделился информацией об эффективности каналов продаж сети ENTER. По словам Василия Мостицкого, человечий фактор является основополагающим для компании, как посреди работников Hot Line (к примеру, компания поощряет долгие дискуссии с оператором, благодаря которым клиент ощущает себя довольным), так и посреди членов команды, отвечающих за доставку, установку и настройку покупок.

2-ая секция форума, которую модерировал Тигран Гукасян, Вице-президент по коммерции Wikimart.ru, была посвящена опыту развития инноваторских каналов продаж в ритейле. Вероника Жгучая, Маркетинг директор сети магазинов одежки Incity выступила с докладом на тему «Оn-line каналы продаж в FASHION MASSMARKET: эффективность и перспективы». Г-жа Жгучая поведала об нововведениях, которые внедрялись в сети магазинов Incity за последние пару лет, и проанализировала их результаты. Тема выступления г-жи Жаркой вызвала оживленную дискуссию меж участниками форума, которые также поделились своим опытом внедрения инноваторских решений в ритейле.

Продолжил тему оn-line новшеств Олег Баша, Директор по развитию компании Emailvision, рассказав об email-маркетинге, основанном на анализе клиентских данных. Г-н Баша растолковал участникам форума, как можно использовать текущую базу клиентов для роста продаж, не доходя до спам-рассылок, открыл секреты вербования, удержания и увеличения вовлеченности покупателей средством новостного нрава рассылки, скидочных предложений, особых программ, также сегментирования клиентской базы. По словам спикера, посреди подписчиков на email-рассылок, приобретают предложения 6% перешедших на веб-сайт, что является значимым показателем. Этот итог повсевременно возрастает, и уже в прошедшем году email-маркетинг был на втором месте после продаж через web-сайты.

После кофе-брейка участники Retail Industry Forum опять собрались в зале, чтоб в дискуссионном формате обсудить вопросы экспансии проектов торговой недвижимости на региональные рынки и найти животрепещущие способности для ритейла. Модером дискуссионного заседания выступила Галина Малиборская, Региональный директор Colliers International Moscow. Лада Белайчук, Управляющий отдела исследовательских работ Cushman & Wakefield раскрыла теперешнюю ситуацию на региональных рынках в презентации на тему «Карта торговой недвижимости Рф, перспективы развития».

Дальше выступила Лена Гребенникова, Управляющий проекта одежка сети Black star by Timati. В презентации о новых фешн проектах и стратегиях входа через новые торговые коридоры г-жа Гребенникова показала кейс развития сети магазинов одежки «Black star by Timati», формирования его концептуального стиля, поделилась опытом введения франшизы проекта.

Доклад Сергея Сафиулина, Директора по недвижимости и экспансии YUM! Restaurants International Russia & CIS, на тему «Политика компании при выборе объектов в аренду в регионах России» раскрыл главные принципы и стратегии развития сети ресторанов KFC в Рф и СНГ.

В окончание заседания Сергей Руссов, Директор по развитию сети «Азбука Вкуса», поделился опытом развития в Москве и выходом в столичный регион.

Во время итоговых дебатов, посвященным вопросам востребованности форматов торговой недвижимости, к дискуссии присоединился Артем Еранов, Генеральный директор девелоперской компании BTR Group, который поделился своим виденьем данного вопроса исходя из опыта реализации и управления торговой недвижимости.

Форум был высоко оценен участниками мероприятия, специалисты сферы ритейла отметили актуальность и своевременность поднятых вопросов. Как отметила Анна Лебсак-Клейманс: «Retail Industry Forum - это удачный формат общения с действующими и возможными партнерами. На форуме были подняты более животрепещущие вопросы развития ритейла в Рф, а его участники смогли ознакомиться с самыми инноваторскими решениями и проектами» .